Politique de remboursement

Notre promesse à nos clients est d'assurer la satisfaction de chaque commande. Nous nous engageons à offrir une expérience vraiment de première classe.

Retour
Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Si votre article a été endommagé pendant le transport, nous vous enverrons un remplacement gratuitement une fois que vous nous aurez envoyé une preuve par e-mail. Cela peut être sous la forme d'images ou d'informations sur le transporteur.

Articles supplémentaires non retournables:
- Cartes cadeaux
- Kits d'échantillons

Pour compléter votre retour, nous avons besoin de votre numéro de commande, d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
- Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@premiereclasseskincare.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Info@ premiereclasseskincare.com et envoyez votre article à: Première Classe Skincare Inc. / Première Classe Beauté Inc., 3687 Wellington, MONTRÉAL, QC H4G1V1, Canada. 



Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez poster votre produit à: Première Classe Skincare Inc. / Première Classe Beauté Inc., 3687 Wellington, VERDUN QC H4G1V1, Canada

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement si vous ne l'aviez pas payé d'avance.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un ou plusieurs articles de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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